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  • 美妆行业新起私域的品牌如何拉升增长线?
    品牌C来自于韩国,是某知名财团旗下的高端化妆品牌,在中国拥有相当人气,目前已进驻天猫、唯品会、京东、小红书、抖音等多个线上渠道,并在北京、上海等多个城市设有专柜。 点击下载完整版白皮书 近年来,随着流量成本的水涨船高,加之疫情等不确定因素影响,该品牌开始考虑规划新的增长线,私域就是其重点发力对象。如何区别于成熟渠道优势,形成有特色、有竞争力的新拓客方式和运营体系,成为品牌私域团队的首要课题。在数云…
  • 专访飞利浦家电:全域焕新,离顾客更近一步
    这是数云品牌说栏目,这期我们将分享飞利浦家电的数字化案例。围绕公域与私域,线上与线下、品牌与渠道的全域运营,协同数云产品及服务能力,飞利浦家电正在全面唤醒消费者数字化活力,铿锵前行,离顾客更近一步。“从0开始”是飞利浦家电Senior CRM Manager Diana在聊的过程中说得最多的一句话。2021年1月,荷兰皇家飞利浦宣布拟出售家用电器部门。3月25日,尘埃落定,高瓴资本以44亿欧元的价…
  • 如何运营私域流量提升消费者黏性与复购?
    品牌需要在私域中积累丰富、完整的消费者数据,丰富消费者标签与画像,采用会员权益、会员活动、精准营销等方式提升私域用户活跃度,激发复购。 具体怎么做呢?   一、数据洞察驱动精准营销 当下,移动互联网的普及与数字化触点的增加,使得完整全面的消费者画像成为可能。基于消费者的年龄、性别、购买品类、购买频率、兴趣爱好等信息,品牌可在私域中为消费者提供更加精准的内容与商品推荐。   二、…
  • 快消品行业消费者数字化三问三答
    变了什么?机会在哪?还能怎么玩?疫情常态化的大背景下,快消品企业正经历冰火两重天,一面是全渠道融合为生意带来了新的增量,是火,是曙光。另一面是冰窟,交易场景碎片化、消费需求个性化,企业的传统增长模式受到了极大的挑战,消费者数字化建设正变得越来越重要,但要推进又谈何容易。 困难存在于变化中,机遇也同样。所以,数字化发展为快消品行业带来了怎样的新变化与新机会?又有哪些适合本行业的消费者数字化创新实践值…
  • 玩法 | 企业微信和视频号,一对“ 黄金搭档 ”
    做了精彩的短视频,准备了福利满满的直播,但却难以留住用户?作为视频号的黄金搭档,企业微信提供了多种互通玩法,为视频号运营达到1+1>2的效果。今天,就来全面盘点一下~ 1、视频号主页展示名片,承接客服功能 场景描述:视频号主页有“添加微信”和“客服”按钮,当用户对视频内容感兴趣,想要与创作者/品牌商家有进一步的联系时,就可点击添加运营者企业微信,或者向客服进行咨询。 操作方法:绑定视频号和企业微信…
  • 大吃兄如何在零食行业激烈竞争中以创新力突围?
    直播问答,划重点! 8月18日晚,ECI创新者说第三期话题直播开播,数云副总裁李钢Steve Lee对话大吃兄创始人石磊Tony,一起探讨了“如何在零食行业的激烈竞争中以创新力突围?” 直播话题围绕持续增长、产品创新、差异化竞争、流量营销、消费者运营等维度展开探讨,以下为根据本期直播内容所提炼的Mind Map,请查收:
  • 案例研究|全平台品类销量领先,2大方向解析锅巴品类创新者「大吃兄」的崛起之路
    拆解锅巴品类创新者大吃兄的崛起之路。 “入局者众、出众者寡”或是零食赛道的现实写照。 行业发展进入成熟期,综合性巨头和细分品类的领导品牌已基本确立,加上消费者迁移成本低,大多数入局者或退赛,或泯然众矣,多因乏力于高昂的品宣费用和巨大的产品创新压力。 但锅巴品类创新者大吃兄却是个例外。 2019年大吃兄开始聚焦锅巴品类并开展品牌化运作,2021年即成绩斐然:旗下经典款糯米锅巴全平台品类销量第一,年度…
  • 美妆多品牌集团如何玩转消费者运营?
    集团B是全球最大的护肤、化妆品和香水公司之一,旗下有30多个知名品牌,其中在华经营的品牌超过10个。多品牌、全渠道战略帮助该集团高效覆盖不同的消费者群体、快速抢占市场,而子品牌内部,跨渠道、跨平台的分团队作业则有效地激活了团队能动性,保持了品牌的市场活力。但“多”也意味着“分散”。分团队运营导致消费者在体验品牌时产生割裂印象,而品牌独立运营所导致的数据壁垒也不利于集团进行通盘规划。 点击下载完整版…
  • 专柜为主的美妆行业全域消费者数字化运营怎么做?
    品牌A是源自英国的护肤品牌,2015年正式进入中国市场,目前已形成偏重于线下的全渠道布局,专柜遍及全国多个头部城市,包括上海、北京、广州、深圳、成都等。但也苦于渠道多样,分散于全国多地的专柜对总部CRM策略、活动等执行效果有待改善。 点击下载完整版白皮书 为此,数云在策划和落地该品牌的全域消费者数字化经营解决方案时,会更重视“因地制宜”的运营,通过数云麒麟CRM搭建的全渠道会员体系,从全域视角看数…
  • 全域背景下,如何从公域触达引流到品牌私域
    在后疫情时代,在平台界限模糊、流量红利耗尽、DTC模式兴起、数据技术进步的背景下,品牌方在消费渠道的思路发生新一轮的变化,整合、变革、全域、提效成为该阶段的发展目标。 品牌方需重新回归消费者本身,认识消费者,触达消费者,转化消费者,留住消费者,通过线上和线下、公域和私域,围绕消费者24小时,占据消费者的时间、心智、钱包,激活消费者的全生命周期价值。 这期,我们探讨的问题是: 在全域的背景下,如何更…
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