扫码获取 扫码获取
立即咨询
400-6266-275
当前位置:首页 > 新闻动态

重磅 | Loyaltyforce 与菲律宾零售巨头 SM 集团达成战略合作,携手开启 SMAC 会员数智化运营新征程

发布时间:2026-04-03 / 浏览次数:12

Loyaltyforce 和菲律宾零售巨头 SM 集团正式达成战略合作。

近日,Loyaltyforce 和菲律宾零售巨头 SM 集团正式达成战略合作,双方就 SMAC 会员管理项目展开深度合作,携手共启 SM 集团会员数智化运营新篇章。作为数云重磅打造的全球化品牌,Loyaltyforce 是数云面向全球零售企业推出的消费者数智化运营解决方案,此次合作是数云全球化战略推进的关键一步。

SMAC 项目启动会在菲律宾 SM 集团总部隆重举行,SM 集团旗下数字业务创新公司(Digital Advantage Corp.,以下简称“DAC”)首席运营官 John Patrick S. Cua、解决方案负责人 Mhel L. Cayanan,以及数云 CEO 宋向平、Loyaltyforce 核心管理团队等出席本次活动,共同见证了这一重要时刻。

作为菲律宾商业领域的标杆企业,SM 集团业务版图覆盖零售、银行和地产三大产业,旗下拥有 SM PRIME 控股公司、金融银行和中兴银行三家蓝筹上市公司。其中,购物中心板块作为集团核心业务之一,自1985年创立以来发展迅猛,目前已在全球布局98家大型综合购物中心,总建筑面积约1174万平方米,旗下 SM Megamall、SM City North EDSA、SM Mall of Asia 等知名项目成功跻身世界十大购物中心之列。

由 DAC 负责的 SMAC 是 SM 集团的专属会员系统,坐拥全菲律宾最大的会员体量,其积分的累积及兑换适用于 SM 集团旗下超市、百货、购物中心、银行等多元消费场景,是 SM 集团链接海量用户、打通全业态消费的重要纽带。

Loyaltyforce 作为数云全球化品牌,专注为海外及出海企业提供消费者数智化运营系统与服务,依托数云十余年消费者运营领域的技术沉淀、成熟解决方案与丰富实战经验,为企业的数字化转型和市场拓展提供专业助力。

 

此次合作以提升 SMAC 会员规模和体验为核心目标,Loyaltyforce 将助力 DAC 提升会员数据分析能力和精准客户营销能力,推动其实现数智化转型,具体围绕三大方向落地:
  • 用户规模高速化增长:制定清晰的5年发展规划与目标,持续扩大 SMAC 会员基本盘,进一步巩固其菲律宾最大会员平台的行业龙头地位。
  • 会员管理数智化转型:依托全渠道数据采集与打通能力,整合全渠道、跨生态、多场景的用户触点数据,打破渠道和数据壁垒,以会员为中心实现用户档案的唯一性和实时性,为 SM 集团沉淀宝贵的会员数据资产,夯实会员数字化运营基础。
  • 会员体验个性化升级:串联集团不同业态、不同渠道的场景资源,实现会员等级通、权益通、积分通,打造全渠道无缝衔接的流畅会员体验。同时,通过差异化的会员忠诚度体系设计,持续优化会员全生命周期旅程体验,提升用户对 SM 集团的品牌忠诚度。
启动会现场,双方不仅对齐了项目的时间规划、实施范围,就核心目标达成了高度共识,还以“高效、便捷”为导向,确立了项目推进原则:在项目落地层面,Loyaltyforce 将聚焦客户体验,秉持数云“以客户为中心”的价值观,力求实现会员卡使用“注册便捷、进度可查、福利易享”的体验要求;在合作推进层面,Loyaltyforce 与 SM 集团 DAC 将建立简单高效协作机制:SM 集团在内部成立项目委员会,从集团层面统筹协调各项事宜,为项目落地提供全方位支持;Loyaltyforce 依托数云总部专家资源与本地执行团队形成高效联动,全力保障项目高质量落地。此次 Loyaltyforce 与 SM 集团围绕 SMAC 项目的合作,不只是单纯的数智化会员系统交付,更是基于长远发展的携手,对双方都有重要的战略意义:对 DAC 而言,SMAC 项目是 SM 集团长远发展的重要基础。升级后的 SMAC 系统将作为全渠道会员数据的承载底座和会员运营中枢系统,不仅能沉淀并管理集团海量用户数据资产,更能盘活集团多业态资源、串联多场景消费,以数据洞察和 AI 应用为抓手赋能个性化运营,凭借新鲜、智能的会员体验赢得用户持续信任,实现用户价值的最大化。SM 集团在菲律宾的诸多领域都位居行业第一,诚信、勤勉 、创新、协作、永续是集团的核心价值观。虽然当前 SMAC 拥有菲律宾最大的会员体量,但全球零售市场环境复杂多变,技术的灵活性和响应速度或将影响集团的长远发展。
DAC 期望通过此次与 Loyaltyforce 的合作,能实现自身数据分析能力和精准客户营销能力的全方位升级,助力 SM 集团巩固行业领先地位、引领行业发展未来。
对 Loyaltyforce 来说,SMAC 项目是在国际市场竞争中的重要成果,也是数云全球化战略落地的关键一步。
数云 CEO 宋向平表示,数云高度重视 SMAC 项目,已为 Loyaltyforce 组建项目专家组和专业的实施交付团队,将全力以赴保障项目的高质量、高效率落地,让数云的领先技术与专业服务通过 Loyaltyforce 的全球化布局,为 SM 集团创造实实在在的价值。今年年初,数云正式更新公司愿景——成为全球领先的消费者运营 AI 应用公司。“全球领先”的核心要义是走出国门,代表中国软件企业在国际市场上持续交付价值,Loyaltyforce 正是数云“十年磨一剑”的匠心之作,是数云全球化战略的核心落地载体。数云深耕消费者运营领域十余载,见证并参与了中国零售数字化大潮的风起浪涌,从线下零售、电商到全渠道、全域运营时代,积累了深厚的消费者数字化运营知识储备和丰富的项目实战经验,这些沉淀铸就了 Loyaltyforce 在国际市场上的差异化竞争力。依托中国多元活跃的零售业态和灵活多样的营销玩法,Loyaltyforce 将始终以价值交付为核心导向,秉持“适合、有效”的原则,把数云成熟的中国零售数字化经验融入 SMAC 项目建设,为菲律宾零售数智化发展提供专业解决方案,也期待能与更多有消费者数字化转型需求的国际品牌及零售企业携手合作,为世界零售行业的进化贡献中国力量。

同道为朋,合作共进。Loyaltyforce 与 DAC 将以此次携手合作为起点,深耕会员数智化运营领域,以专业能力与高效执行将 SMAC 打造成为全球会员数智化运营的标杆项目,共赢全球零售数智化发展的新未来。

有什么可以帮您吗?
欢迎拨打电话
400-6266-275进行咨询
2025121908412467 微信扫描二维码,立即在线咨询