路径千万条,背后逻辑就一条,即:围绕同一个运营目的,通过不断关联人货场的相关数据具象化生意机会,最终将新品以适合的方式交给合适的人。
能做到么?能。
数云麒麟CDP的「多主体管理」可同时管理人货场相关的不同业务对象,并实现跨对象的关联和分析。
复杂么?不。
在数云麒麟CDP,借助标签和人群分组能力,整个流程如丝般顺滑,水到渠成、顺理成章。
下面一起了解下吧~
不同对象相互独立、自成体系,均具备包括标签及标签分析、分群及群组分析等能力。好处是,品牌及零售企业可由此获得更全面的分析视角,即可自主切换不同对象、按需查阅,如店铺分析、导购分析等。
通过标签分析、群组分析等能力,数云麒麟CDP的「多主体管理」还实现了对不同主体标签、群组的生命周期管理。以标签为例,品牌及零售企业可在标签上线后持续观察各项健康指标,如标签值分布、波动等,从而有针对性地进行策略优化。
其次,主体尽可相关联。数云麒麟CDP中不同主体相互独立,同时以“消费者”为核心,可依据不同业务逻辑循着不同主体间的关系线,进行两两关联或多方关联,洞察人货场机会,找到生意突破口。
比如,在会员到店场景中,导购可依据会员诉求,结合会员画像和店内库存,为会员推荐符合需求又合脚的鞋款,并给到搭配建议,促进购买转化、提升连单率。
又比如导购任务执行。举个例子,在季末商品促销场景中,导购可依据商品信息、筛选有相关品类偏好、适合库存鞋码且对价格敏感的会员,推送商品信息,并附赠商品优惠券,用懂消费者想要的、也理解消费者顾虑的服务,提升活动转化与会员黏性。
如果再关联「场」,还可以进一步提升做高客单。举个例子,所属门店有部分活动商品的现货,虽然断码了,但仍可邀请尺码相合的会员到店试鞋,趁机引导更多转化。
再举个例子,酒水饮料等快消品类,可以实现对包括经销商、夫妻老婆店、货品等在内的多个主体进行管理和激活。
一张围绕不同二维码、由不同主体的扫码动作拉扯起来的数据网,让BC一体化成为了「多主体管理」又一个可以大展拳脚的地方。
如何关联「场」和「货」?品牌喷印箱码和瓶码,设定激励措施引导终端扫码。
一方面,渠道信息透明化。将通过店主扫码动作回传的箱码信息、开箱地址信息、小店信息等,与商户会员数据中心已有的店主手机号码、小店信息、进销存信息等进行比对和交叉验证,实现渠道信息透明化,「货」和「场」的关系一目了然。
另一方面,用箱码关联瓶码,用额外的积分或现金补贴激励店主,让其主动提醒消费者扫瓶码。这种基于已购商品的福利提醒并也不会引起消费者的推销反感,店主随口一提,消费者随手一扫,数据链路就都通了,包括商品的动销数据和品牌消费者数据,同时关联了「人」「货」「场」。
能怎么用?如可以防窜货。又比如在终端促销场景中,可以依据区域/门店的铺货和实际销售情况(场),关联门店的消费者画像(人),在APP/小程序内差异化投放的费用和促销卡券、落地千店千面的营销规划,从而降低耗损率。
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