CEM-触达和客户体验

多渠道多方式的会员招募策略：实现粉丝转化、老带新、微信端注册、会员通注册、线下门店注册等自有资源招募；通过全渠道积分等级打通实现线下会员引流线上，不同板块间客户资源共享的会员招募形式。

完善的会员体系：整合线上、线下会员数据，搭建全渠道会员体系，形成统一客户画像；建立品牌自有的标签体系，总部针对不同人群推送不同的活动信息、CRM优惠券，促进会员转化。

• 构建虚实融合的客户触点应用场景，实现多维度多波段的精准营销；
• 实现飞亚达品牌全渠道客户数据的管理和360°会员洞察；
• 会员制度建设，包括等级积分规则制定及会员权益体系搭建；
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数云在母婴行业有着丰富的项目经验，此次夕尔和数云的合作，正是希望可以借助数云丰富的行业经验和强大的专家团队，来帮助夕尔建立全渠道消费者运营平台，打造与品牌一致的会员体验，实现消费者全生命周期营销管理。

建立消费者数据中心：打通所有消费者触点，实现全渠道消费者订单、行为和客流等数据接入与整合，实现消费者360°画像，统一消费者旅程;

建立会员中心：实现会员全渠道数据打通与营销；实现伽蓝多品牌多渠道灵活可配的会员制度、等级、积分体系和完整的会员  360°画像以及会员旅程；

建立营销中心：主动营销、事件营销；整合所有的沟通渠道，可通过短信/邮件/微信/呼叫任务/APP 触发活动实现营销活动和 ROI 追踪的闭环管理。

• 品牌业务洞察：梳理品牌存量数据，洞察未来机会点。
• 品牌忠诚度体系重构：搭建符合品牌发展的忠诚度体系。
• 重建消费者标签体系：丰富品牌标签库，细分品牌会员，助力精细化运营落地。
• 会员全生命周期运营策略：从生命周期沟通策略上，精准把握品牌转化时机，促进销售增长。