抖音电商 | 数云抖店会员通解决方案来啦！解决品牌全域会员融合难题
发布时间：2021-12-21 / 浏览次数：10,038
今年，我们看到一个数据：抖音电商生态大会上公开数据，1月的商品交易总额比去年同期增长了 50 倍。前有各路明星直播带货的成功案例，后有太平鸟、波司登等品牌成功入局，几乎所有品牌都意识到要开始做抖音电商了。今年，我们看到一个关键信息：数据安全和个人隐私保护问题得到高度重视。《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规相继出台，针对消费者的信息保护不断加强，使得品牌与消费者这件的沟通互动模式发生了一定的变化。“抖音”“会员”正在成为品牌关注的重点。那么，在抖音生态中，流量如何基于会员转化为留量？如何做好全域会员数据连接？为助力品牌连通抖音生态用户，打造全域可持续增长的会员价值，数云最新推出「抖店会员通解决方案」，以赋能品牌实现抖音电商会员与品牌会员体系打通，解决品牌全域会员割裂的经营难题。
消费者的注意力在哪里，品牌的商机就在哪里。我们看到，抖音的巨型流量池装着6亿日活用户，抖音电商在快速崛起。企业做抖音营销不仅仅是获得流量，更重要的是将公域流量沉淀，进而转化成私域会员，实现持续运营触达。数云快速响应市场需求，推出「抖店会员通解决方案」，旨在帮助品牌实现抖音电商会员与品牌会员体系连通，支持品牌将抖音端和天猫、京东、微信、线下门店等渠道的会员运营打通，提升品牌全域会员运营效能。
近期，数云成功赋能某国内美妆TOP品牌商家上线抖店会员通，在抖音端内可直接开通品牌会员，为品牌带来海量新增用户，更为重要的是该品牌会员对比非会员，店内人均成交额、人均复购次数、复购率上均有大幅提升。
对于品牌来说，一方面可以为品牌从抖音阵地带来海量新增高质量会员，沉淀在品牌全域会员流量池中，同时支持品牌在抖音端内精准识别会员，精细化会员运营，进而带来成交增量。对消费者而言，不仅消费者可以在抖音内直接开通品牌会员，同时消费者在抖音内成交会累计至品牌全渠道成交中，共享品牌会员身份及会员特权。
数云「抖店会员通解决方案」概括来讲，主要具备以下产品能力：品牌会员身份打通。在抖音端内，新用户可直接开通商家会员，老用户可直接展示商家会员等级、积分；抖音内实时更新品牌会员等级、积分。成交数据同步。抖音内成交累计至用户全渠道成交中；积累消费者成交，支持品牌精细化运营。会员运营工具。支持新会员开卡礼，老会员专享优惠券等各类会员特权，提供丰富的会员运营抓⼿。
品牌在抖音端如何快速落地，做好会员经营？下面，我们将梳理7大运营场景，分别就其中各项功能展开说明，助力品牌做好抖音生态会员经营。
目前抖音电商已经支持在直播间短触区，直播间小黄车，品牌号首页，店铺首页，广告投放5个主要渠道进行会员招募，覆盖各大流量场景。主播口播，是最高效的引导消费者入会方式之一，通过直播间口播+展现“开卡权益领取开卡礼立减XX元”牌⼦，可以大大增加客户入会的吸引力。据统计，口播能提升单日入会人数4-6倍，尤其是在品牌合作专场可以取得较好的效果。入会即关注，目前入会流程会同步关注品牌官方号，成为品牌粉丝，无需再引导用户单独关注，用户入会可提高加粉率，提升直播间权重。
在直播间观看人数最多时，高频率、完整清晰介绍入会流程及权益，或者在介绍爆款商品时，引导用户先入会领取优惠券，“入会即领5元无门槛券”等话术。
直播间贴片可使用户直非常直观的看到入会权益，避免反复咨询主播，也有较好的招募效果。直播间贴片位置建议放在入会组件下方，带箭头指向入会组件，点击跳转入会路径。在贴片内容设计上，建议比如“加入xxx会员，领取x元无门槛券”字样。
另外，还可以通过品牌号置顶视频，放置⼀条入会流程和权益介绍短视频，帮助消费者在品牌号页面准备入会时，方便熟悉入会流程、入会权益，可以减少咨询，显著提升入会转化率。
开卡有礼是一项会员权益功能，支持品牌为每个在抖音新入会或绑卡的消费者提供权益，开卡激励不仅能够刺激消费者注册入会，还十分有助于培养新会员的消费习惯。
开卡有礼，支持在店铺配置直减券和满减券（抖店中设置优惠券）。通过合适的开卡礼刺激，新会员入会当日成交率超过40%。
例如，巴黎欧莱雅配置的开卡有礼是店铺直减券5元，无门槛，有效期半个月，再配合直播间讲解时提醒入会领取开卡礼，促使会员尽快核销完成消费。
会员专享优惠券，目前支持各种类型店铺通用券或指定商品优惠券，包括直减券、满减券、折扣券，可基于不同活动使用，提升会员复购。每周/每月上新券，培养用户定期访问的习惯，提升会员复购；会员日大额神券，大额满减券，提升会员的客单价；单品专享券，在日常直播中配置单品券，配合会员权益使用，提升会员忠诚度。
例如，通过会员专享券，灵活设置领取对象。欧莱雅在直播中配置了满699-100大额神券，门槛高，折扣力度大，有效提升会员客单价。
抖店商品橱窗支持个性化装修，支持品牌上架会员专区刺激消费。品牌可以在分类tab中新增一个类别会员专区，根据会员人群画像和商品消费偏好，选择合适的会员商品放进会员专区，并且设计对应的会员营销策略：例如，在积分发放时如果会员订单中的商品为会员专区商品，给予x倍积分奖励。
基于抖店侧会员通的开放能力，品牌可以基于会员通识别会员，获取会员交易数据，形成用户偏好商品、购买频次、订单来源、偏好营销等方面的认知。
综合形成清晰的用户人群画像，以便制定更加精准的营销政策，包括提炼商品卖点、选择内容形式、推广达人、广告类型等，提升营销ROI。
数云「抖店会员通解决方案」基于品牌全域消费者连接与经营诉求，以大数据为基础，满足品牌全域增长需求，实现持续拉新获客，提升会员价值，真正达到“让营销更有价值”的最终目的。
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