数云秦天慧：赋能母婴行业，开启以全渠道消费者为核心的新营销布局！

会员是需要我们优先重点关注的人群。

首先，会员具有身份的合法性，他对品牌有营销授权和管理授权，可以更有效地做会员的触达。

第二，从数据来看，会员的消费价值是非会员的1.5-2倍，无论从转化率、复购率还是终身价值来看，都比非会员高出不止一个量级。

第三，会员营销和管理的维度、触达手段也会更丰富，可以通过会员玩法，积分等级的一些变化，跟会员产生更多的沟通和营销场景，使这一部分人群更容易产生黏性。

第四，会员是我们目前做消费者跨端打通通用的身份和能力，比如说我们想做消费者线上线下和跨平台的识别，通常来说都是通过会员角色和身份来实施。

越来越多的品牌，特别是对获客拉新有非常强诉求的母婴品牌，从投放端就不以成交为目的，而以入会为目的，把人群先集中到自己可运营的阵地里，再做进一步的沉淀和转化。

洞察分析的能力，包括对会员资产、消费者生命周期、商品销售等等不同维度分析的能力。

我们可以通过营销自动化的流程帮助品牌做消费者自动化的营销，实现消费者自动化的触达、自动化效果回收和效果分析。同时我们还有丰富的互动玩法和互动小程序，帮助品牌提升会员的黏性和活跃度。

但是，很多品牌在上线会员中台或者做全链路消费者运营的时候，都会有一些困扰：

一是投入成本高，上一套CDP、上一套消费者运营系统，再把各个端的能力都串联和打通起来，可能要花几十万甚至上百万的钱。

二是和内部业务系统的串联难，CIO或者IT部门上了一套系统，但业务方并没有真正把它用好。

三是项目上马后无法立刻发挥价值，成了CEO的一个政治项目，并没有真正发挥到项目的一些价值。

数云可以从以下几方面，给商家提供助力：

首先，我们拥有轻量化、快速的、SaaS化、产品化的解决能力。比如平台事业部提供的数云赢家产品矩阵，是一种非常轻量化的SaaS能力，通过开放平台、开放接口的模式可以对接一些线下ERP和小程序商城等数据，快速实现数据打通和项目交付，一般在1-1.5个月就可以完成整个项目的上线。整个产品的售价是一套标准化SaaS软件的价格，基本上品牌都可以承受和承担。

除了提供软件服务以外，我们还配套有消费者运营的服务，不仅帮品牌能上马消费者运营管理的工具，还会帮品牌真正落地下来，发挥工具的价值，真正地实现消费者全链路运营。

基于数据化能力基础上，我们可以提供客户资产管理、全渠道会员体系、营销自动化、BI分析和私域消费者运营的能力。

二是，可为门店提供智能导购功能，我们基于企业微信的能力帮助门店导购更好获客。把客户沉淀到企业微信，再通过一些社群、小程序商城转化、互动玩法，实现对于门店端客户的管理和客户资产的累积，客户资产也将沉淀在消费者运营数据中台里。

三是，提供开放接口的能力。有些品牌除了需要做一些消费者运营数据以外，还需要把它的客户资产数据、订单数据和平台系统内一些IT能力做打通和对接。数云提供开放接口的能力，针对会员侧的业务，我们帮助品牌做会员能力的输出，包括会员身份的计算，等级的计算、积分的计算、积分的发放能力等。

同时现在很多品牌会跟阿里或者腾讯合作，会有自建的的会员中台或CDP中台，我们可以作为路由器模式，帮品牌更好去打通电商端或者线下端等某端的消费者，和品牌的自有中台做连接，实现消费者的互通。

最后，在提供全域消费者能力管理方面，数云能提供的能力也是多样化的，除了提供消费者运营服务、围绕产品基础的服务，也会提供数据报告、营销策略和定期培训分享等。

目前，数云在杭州、上海双总部，在北京、广州、厦门、西安、深圳、长沙等地设立分公司与办事处，定期会举办培训分享会让商家聚集在一起互相交流。数云已经服务了超过7000家企业，在母婴行业有Babycare、爱婴室、飞鹤奶粉等头部企业。

作为一家已经在行业内深耕10年的服务商，数云希望在未来能有更多机会为包括母婴行业在内的各行各业品牌提供更多的服务和能力，为大家提供全渠道消费者的运营管理和服务。