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沙龙 | 聚焦趋势力、产品力、运营力，找到品牌消费者运营进化关键点！

发布时间：2022-01-21 / 浏览次数：4,423

我们从趋势、运营、产品等角度出发，剖析以消费者运营进化为中心的零售本质，探寻数字化升级时代品牌可持续增长的关键点。

日前，一堂聚焦“趋势力”、“产品力”、“运营力”的消费者运营进化三板斧专题课在广州、深圳举行，来自当地百余位企业家、消费者运营负责人报名参加。在4个小时的闭门沙龙中，数云策略中心资深讲师罗东成、AM琥珀山文化传播联合创始人Kayan、数云营销学院资深讲师罗丽明分别从趋势、运营、解决方案等角度出发，剖析以消费者运营进化为中心的零售本质，探寻数字化升级时代品牌可持续增长的关键点。

势：电商加密时代下，你的应对方案是什么？道：公私域联营如何引爆新增长？术：为什么要做私域运营？私域运营应该如何做？

本次专题课为闭门私密式分享，完整内容仅面向当天参会同学。以下内容仅选取部分当天观点公开，仅供学习。

01、势：电商加密时代下，你做好准备了吗？

8月20日，十三届全国人大常委会表决通过《中华人民共和国个人信息保护法》，11月1日起施行。《个人信息保护法》规定：个人信息处理者需要取得个人充分知情并且同意，才能对其信息进行处理。京东、抖音、和阿里三个平台都对个人信息进行了处理，脱敏，加密。在保护消费者的个人数据信息的前提下，品牌做好准备了吗？

闭门课中，数云策略中心资深讲师罗东成认为——

市场环境及现状都迫使商家更加注重品牌私域运作，会员体系经营对于商家、消费者属于双赢之举。消费者运营新升级才是我们应对变化的正确姿势。转变一：我们要从单平台转变全平台会员运营。转变二：我们要实现全平台会员打通。转变三：我们要做好会员+私域，通过会员扩大私域可运营粉丝池，公域渠道多种场景吸粉，通过私域端引导入会提升入会率，赋能会员运营，实现双向补给。

其实不容忽视的就是消费者运营新升级——MVP策略：以会员体系为核心的全域消费者运营+以私域为主阵地的消费者沉淀+以电商平台为主要渠道的消费者转化，实现可持续增长。

02、道：公私域联合运营如何引爆新增长?

在运营力打造部分，AM琥珀山文化传播联合创始人Kayan将公私域联合运营的运作经验、系统打法进行总结，为到场企业家同学分享适合大部分电商玩家使用的运营模型以及打造IP人设、内容运营的底层方法论。

Kayan认为产品是私域运营最底层运营公式：产品矩阵+运营模式+IP+场景内容+销售管理。

1、关于产品：产品及模式设计都基于你对用户的了解程度，变现的深度都基于你跟用户链接的深度2、几点运营真相：有效吸粉=对的时间对的场景对的利益。换言之，吸粉也是聊曝光到转化的问题。搞清楚送礼的本质？送礼品是手段，获得7天曝光权是目的。

建立在有IP脚本下的朋友圈规划大于一切。细化到日期，时间，内容方向及方式。

私域内容运营就是故事会大赛。好剧本+我自己也在用+身边的人都在用。

3、学会用软件做私域运营管理。

03、术：私域运营获客、留存、促活解决方案

疫情常态化背景下，消费者的消费习惯发生转变，更多的企业尤其是线下门店，为了突破“最后一公里”客户服务，纷纷将运营阵地转向线上，通过私域流量运营，提升客户服务，延长客户生命周期。现在，品牌经营面临营销获客成本高、流量获取渠道限制、数字化运营能力弱、精准营销能力差、客户服务质量无法把控等几大痛点。