那些下单未付款的「临门一脚客」、频繁浏览并收藏的「深度兴趣客」、高频复购且新加购的「品牌忠诚客」……明明机会近在眼前，商家却因为「看不见」、「触达难」，而错失转化机会。

如何才能精准锁定这些高潜用户，让购买犹豫变为「看得见」「抓得住」的确定性转化？

答案来了。近日，抖音首发「公域品类标签」，让商家首次具备直接圈选抖音公域高潜人群的能力——无论是平台级会员，还是近一年有平台消费记录的客户，都能被精准定位，为商家提供了捕捉潜在交易机会的绝佳契机。

作为拥有抖音等多家平台ISV资质的合作伙伴，数云第一时间深度参与了抖音官方的协同共创。依托十余年沉淀的消费者运营领域服务经验和专业知识，数云针对实际业务场景优化标签组合策略和人群转化策略，进一步释放抖音公域品类标签的圈选能力、提升运营效率,助力商家实现对抖音公域高潜用户的精准锁定与高效唤醒——将潜在机会转化为实实在在的生意增长。

8类抖店公域品类标签：精准识别「兴趣浓度」，解锁公域「潜在客」

数云此次接入的抖店8大类公域品类标签，正是为了帮商家精准锚定兴趣浓度的「黄金窗口」。通过直接锁定用户在特定时间内对特定类目的行为轨迹，实现对用户当前兴趣浓度的有效探知，其核心逻辑可概括为「指定类目×指定行为×指定时间」：

• 依据“指定类目”（一级 / 二级类目）锁定潜在需求场景；
• 基于“指定行为”（浏览、加购、下单未付款、付款）判断当下兴趣浓度；
• 通过“指定周期”（近 7 天 / 15 天）规避兴趣浓度低谷期。

需要明确的是，兴趣浓度并非越高越好，在实际应用中不同转化意图对应不同兴趣浓度需求。例如，能引导用户进入直播间的兴趣浓度，未必够促成其下单；而若以“促成下单”的兴趣浓度为标准来圈选直播间引流场景人群，无异于在销售漏斗上层过早收窄范围，反而会因为过度筛选而错失大量高潜用户。

针对「拉新」「引流」「下单」3大主流需求，数云梳理出「入会拉新」、「大牌试用」、「活动引流」、「直播引流」、「权益提醒」5大类核心应用场景，通过兴趣浓度与场景需求精准匹配，提高触达转化的有效性：

• 入会拉新：以「入会即享专属权益」为钩子，吸引高兴趣用户入会，帮品牌精准扩大会员池，沉淀私域资产；
• 大牌试用：0 元试用专属场景，定向招募对品类有兴趣的高潜用户，后续通过正装优惠刺激回购，轻松实现「1 转 2 复购」；
• 活动引流：适用于上新、大促、会员日等节点，通过活动权益触达，快速引导潜在用户入店，缩短转化路径；
• 直播引流：通过直播间预约、进入直播间、直播专属优惠券三类场景，将公域高潜用户直接引入直播间，提升直播观看与转化；
• 权益提醒：针对高潜用户发送专属优惠券，通过发放提醒、核销提醒、即将到期提醒，推动其尽快使用权益，减少潜在转化机会的流失。

找到目标人群后，该发什么内容？怎么发？

随抖音公域品类标签能力，数云同步上线「入会拉新」、「下单激励」、「直播间引流」三大类五小类近50种抖店公域场景化短信模板，全面覆盖抖音域内主流转化场景。无需费心编辑，即可直接使用。

更重要的是，所有模板均经过抖音官方合规认证，具备“双重保险”以最大化触达效果：

1、 官方背书增信任：短信带自带【抖音商城】官方签名，以平台官方认证的统一标识建立初始信任，大幅提升用户可信度与短信打开率；

2、 一键直达减损耗：短信支持直接嵌入【品牌指定链接】，消费者点击即可一键跳转目标页面（商品页/直播间/活动页）,减少操作步骤损耗、降低转化流失率。

且在短信发送后支持查看订单金额转化、召回用户数等数据，为下次开展精准营销提供有力支持，让每一次触达都有据可依。

该品牌先锁定“「最近 15 天内」在「二级类目-面部护肤」有「加购」+「下单未付款」”的核心人群，随后通过用户行为的交并差组合进行精准筛选，再“排除「有付款」行为”的用户，避免向已购买用户重复派样，减少资源浪费锁定高潜人群；

同时，考虑到用户行为的目标性差异，将“「仅浏览」的用户”单独划分，叠加圈选“「最近 15 天」在「一级类目-美妆」有「浏览」行为”的交集人群，也排除了“同周期内在「二级类目-面部护肤」有付款行为”的用户，减少无效触达。

人群圈选后，品牌向两类用户发送带【抖音商城】官方签名的「0 元试用」短信。短信中既突出“大牌 0 元试用”的福利，又以“领完即止”制造稀缺感，推动用户尽快点击短链领取。

消费者领取试用后，品牌于 3 天后跟进触达正装优惠活动，形成试用-复购的营销闭环。最终，该品牌的派样活动营销转化ROI高达 15:1，公域流量转化效率显著提升。

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