近日，《赢家研习社》第一期以“找准新起点·做好新生意”为主题在广州拉开帷幕。本期由数云与国内超自动化AI Agent智能体服务商—浙江实在智能科技有限公司（以下简称“实在智能”）联合主办，围绕“电商+AI”的数字营销世界，共探电商品牌的增长未来！来自快尚时装（UR）、环亚集团、珠江啤酒、哥弟、丸美等40多家零售消费品牌CEO、CIO、电商总监、私域总监等代表受邀出席。

电商平台呈多极化和趋同化发展，电商品牌布局全渠道经营也就成了必然，有鉴于会员运营是提升单客价值的有效手段，若经营得当，全渠道会员价值能否做到1+1＞2。

“当然可以。”以葵分享了一组数据：某品牌2023年3月签约数云，核心策略是通过赢家产品矩阵实现以“淘宝+抖音+有赞”为核心交易场、“企微+会员小程序”为会员运营场的“公私域会员运营-转化矩阵”。“实践1年，会员数量和会员近一年消费金额都表现亮眼，均为同期的3倍，复购率增长则超过100%。”

基于数据赢家的忠诚度体系是底层支撑，负责统一全渠道的会员身份、等级、积分等。产品支撑是私域赢家会员侧应用，如自动加粉、AI外呼+挂后短信等，而微信会员中心作为私域的会员入口以及积分商城、签到/抽奖等会员互动的载体，为公私域融合运营提供场景支撑。

“当前大多数企业在做会员通项目时，往往采用单品牌多平台的会员通模式，进行跨平台的会员互通；实际上，除了该模式以外，我们还可以采用单平台多品牌的会员通模式，进行平台内跨品牌的会员互通，前者（跨平台）属于会员数据的纵向打通，后者（跨品牌）则可视为会员数据的横向打通；在单平台多品牌的会员通模式中，企业可以在单一平台内联合互通的各品牌店铺，推出大型项目——集团会员日，相较于单品牌的会员日，整体销售业绩得到更多增长，整体营销费用相比单品牌的会员日活动更为合算，集团的品牌声量也随之扩大，同时多品牌联合带来更大的资源优势，可以向平台方申请更多的资源倾斜政策，进一步提升项目效果。”

会员通还能怎么赋能业务？李智锋举例说，借助标签实现精准营销，即结合用户画像，包括平台标签+RFM等，在用户的不同生命周期推送不同的内容/利益点。“这时候再结合公私域融合后的私域标签，公域圈人的效果会更佳，营销也就更精准了。”

实在智能合伙人、副总裁张军燕为嘉宾分享了数字员工的概念及在电商品牌企业中的应用价值。她指出，数字员工是利用AI技术和RPA自动化工具，为电商品牌提供高度自主、智能协作和高效生产的解决方案。数字员工在处理重复、繁琐且效率低下的工作任务方面表现出色，如商品管理、电商私域等，可以显著提升企业的运营效率和员工的工作满意度。

在卡姿兰，AI与RPA机器人的结合也已经得到了成熟的应用。卡姿兰CIO万志鸿通过展示数字员工在六大应用场景中的实践效果，让现场嘉宾对Agent的能力有了更加清晰和直观的认识。万志鸿特别提到了数字员工在信息流广告投放过程中的应用，举例说明了数字员工如何从小红书、快手等平台获取账单和消耗数据，并结合账户余额进行财务对账结算。这些原本需要财务人员手动完成的繁琐工作，现在通过数字员工的介入，财务人员只需关注异常数据即可，极大地提高了工作效率，每月财务结账周期减少50%左右。

万志鸿还分享了他在多年主导数字化转型项目中积累的宝贵经验，为现场来宾提供了许多有益的启发。他的经验表明，数字化转型不仅仅是技术的更新，更是企业文化和运营模式的革新，它要求企业从高层到基层，从战略规划到日常操作，全方位地拥抱和适应数字化带来的变化。

学习和分享的目的是减小信息差。在赢家研习社，你会学到有用的、知道好用的、遇到合适的、选择匹配的，可以把优秀同行的最佳实践经验和数字化工具落到自身企业中直接用，规避风险和坑点，也可以现场与同行伙伴头脑风暴，为自身所遇到的运营痛点寻求解决思路，这就是研习社的存在意义。据前方战报，在当天活动现场，就有电商品牌企业主动沟通了业务需求，甚至有品牌方当场确定了下一步合作意向，而这就是赢家研习社的价值。

下一期已经在路上，回见！