申请演示 400-6266-275
当前位置:首页 > 营销学院 > 行业观察

母婴品牌私域运营应该怎么做?

发布时间:2022-08-03 / 浏览次数:104

某母婴用品品牌是近年来快速崛起的全品类泛母婴企业。

成立7年,就实现了销售额从0到超50亿元的跨越。凭借优秀的私域运营,从一众母婴品牌中脱颖而出。

截止2021年底,该母婴用品在全渠道拥有4500万用户,400万私域用户,实现指数级增长。那么,该母婴用品私域运营到底是怎么做的呢?

 

1、平台布局,全渠道引流

该母婴用品十分重视公私域平台的用户运营。在公众号、视频号、抖音、快手、微博、小红书等均开设了企业号,为私域流量池建设、扩大品牌声量夯实了基础。

公众号作为引流布局和品牌宣传的主阵地。

小程序承担商城和会员服务的功能,对私域和门店进行导流。

视频号绑定公众号和企微,作为引流、品宣、交易入口。

抖音布局了账号矩阵,主要以种草和带货为主。

小红书主要以品牌宣传、产品种草、活动介绍为主。

同时,该母婴用品起盘于线上渠道,近两年越来越重视线下渠道的铺设。到2020年,线下已进入2万家线下门店,包括KA以及百货布局。

 

2、社群运营服务私域用户

该母婴用品抓住母婴行业高复购、高分享特征,积极布局开展社群运营,将社群作为私域营销的主阵地。具体怎么做呢?

第一步:打造客服IP

使用企业微信,打造品牌体验官人设。

第二步:社群运营SOP

社群定位为福利、活动通知群,通过分享福利活动、育儿知识等内容进行互动。

群内容有固定的节奏和规划。

 

3、会员体系激发用户活跃和留存

会员体系不仅为品牌带来价值用户,还实现用户留存、刺激转化。

第一,小程序会员体系

小程序内的会员为3个等级,不同等级享有差异化会员权益。

同时,该母婴品牌经营储值礼遇卡,

用户通过签到、消费、完善资料等方式获取积分,积分可用于抵现、抽奖、兑换优惠券。

第二,淘宝平台会员

在淘宝拥有近2000万粉丝。会员等级和小程序会员保持一致,淘宝内可以充值购物金。

会员可通过购物消费、签到打卡、完善信息等方式获取积分。积分用于现金换购或兑换实物奖品。

 

该母婴品牌能够实现指数级增长,很关键的一点在于早期获得淘系红利,从2019年即刻转向全渠道营销。

通过线上公域私域+线下门店,稳步搭建起线上公域引流+线下门店服务+线上客服陪伴+社群维系的线上线下一体化消费者运营,未来可期。

关注我,了解更多营销案例!

有什么可以帮您吗?
欢迎拨打电话
400-6266-275进行咨询
联系我们 微信扫描二维码,立即在线咨询