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数云产品从CRM到CDP,产品进化背后的思考是什么?

发布时间:2022-03-25 / 浏览次数:1,202
问:数云产品从CRM到CDP,产品进化背后的思考是什么?答:

CDP的产生是我们面向客户服务好CRM应用的一个内在要求。

CRM是以策略为中心的应用,围绕着营销策略的落地实现企业运营的成功。与所有的同类应用一样都是极其依赖数据。

众所周知,数据应用的一个基本逻辑是garbage-in,garbage-out,数据本身的质量几乎完全决定了策略的成败。

正因为看到很多客户挣扎在因消费者数据质量问题造成的CRM和其他应用问题的苦海中,本着以客户为中心的经营理念,早在2018年数云就开始规划CDP的研发。(点击阅读《一图读懂数云麒麟CDP,打造您的消费者营销运营数据大脑》)

同时从外部环境来看,原来购物消费者会选择线下门店,继而变化为天猫淘宝或京东,后面通过微商城或小程序购物,再后面通过内容平台,b站、抖音、快手等。消费者的线上线下交易触点和行为触点越来越多,数据量也越来越丰富。然而,并非每一个平台触点都能够持续结构化的提供高质量消费者数据。

企业如何通过数据洞察消费者,发挥营销价值驱动业务增长?亟需通过全域数据驱动营销,继而实现用户和业绩的双轮增长。数云作为全域消费者增长解决方案提供商,我们希望通过多元化的产品与服务赋能零售企业,“让营销更有价值”。

我们帮助企业搭建CDP,与数云CRM等产品结合,实现全触点、全链路、全场景营销,驱动业务增长。

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